Політика повернення активів

1. Визначення термінів

• Активи — електронні валюти, готівкові та безготівкові фіатні кошти, криптовалюти та токени.
• Обмінний сервіс — програмне забезпечення в мережі Інтернет для обміну активів.
• Обмін — передача активів між користувачем і сервісом згідно із заявкою.
• Користувач — фізична або юридична особа, що користується сервісом.
• Заявка — запит на обмін активів, поданий через сайт сервісу.
• Таймаут — встановлений час на оплату заявки.
• Необліковані кошти — активи, що надійшли без заявки або понад неї.
• Повернення — переказ активів від сервісу до користувача у визначених випадках.

2. Загальні положення

• Політика є частиною угоди між користувачем і сервісом.
• Повернення можливе лише у випадках, передбачених цією політикою.
• Якщо обмін завершено — повернення не здійснюється.
• Сервіс може запросити додаткову верифікацію користувача.
• Запит на повернення, зупинення виплати, заміна реквізитів та блакитні дії за заявкою приймається виключно з електронної пошти, з якої було оформлено заявку, інакше будь-яке інше звернення може бути проігноровано та вважатися шахрайським.
• Усі повернення здійснюються виключно у валюті USDT. Це пов'язано з автоматичною конвертацією активів у USDT. Сума повернення визначається з урахуванням отриманої суми в USDT після конвертації активу та комісій, передбачених у пункті 5.

3. Умови повернення

• Сума повернення не перевищує отриману суму активів.
• Повернення необлікованих коштів можливе після верифікації транзакції.
• Усі повернення супроводжуються вирахуванням відповідної комісії.
• У разі технічної помилки з боку користувача сервіс може відмовити у поверненні.

4. Права та обов’язки сервісу

• Сервіс зобов’язується здійснити повернення, якщо обмін не завершено з технічних причин.
• Має право:
  • Не здійснювати повернення без запиту користувача.
  • Не компенсувати комісії платіжних систем.
  • Стягувати комісію за необліковані кошти та заявки після таймауту.
  • Відмовити у поверненні в разі порушення правил або підозри на шахрайство.

5. Комісії

• USDT (BEP20): при неуспішній AML-перевірці утримується 1% (але не менше 10 USDT) + користувач має надати BNB для gas.
• Банківські перекази в UAH: 3% + 5 грн.
• Платіжні системи: 2% + комісія платформи.
• Криптовалюта: до 2% залежно від обставин.
• Інші активи: комісія визначається індивідуально.
• Усі комісії утримуються із суми, що повертається.
• Сервіс може змінювати тарифи без попереднього повідомлення.

6. Термін зберігання активів

• Активи зберігаються протягом 3 місяців з моменту їх надходження.
• Після цього повернення не гарантується.
• Сервіс не використовує ці активи з комерційною метою.

7. Безпека та відповідальність

• Сервіс може призупинити обробку запиту при підозрі на шахрайство.
• Може запитати додаткові документи для підтвердження права на активи.
• Має право обмежити або заблокувати доступ при зловживанні правилами.

8. Заключні положення

• Подача заявки = згода з цією політикою.
• Повернення обробляється лише через службу підтримки.
• Сервіс зобов’язується діяти прозоро та відповідально згідно з цією політикою.

З усіх питань звертайтеся до служби підтримки через онлайн-чат на сайті.